ICT Servicedeskmedewerker - Atlant in Beekbergen

Het Crystal ICT team bij Atlant, een zorginstelling in de regio Beekbergen/ Apeldoorn, zoekt versterking. Ben jij een leergierige ICT Servicedeskmedewerker en graag het aanspreekpunt om 1e- en 2e-lijns incidenten op te lossen? Bekijk dan snel deze vacature!

Waar ga jij aan de slag?

Jouw thuisbasis is bij Atlant in Beekbergen, middenin een prachtig natuurgebied. Ruimte is al dat Atlant ieder mens toewenst – cliënt, naaste, vrijwilliger, medewerker – iedereen. Atlant wil die ruimte geven: een plek om jezelf te zijn.

Ons Crystal ICT team bij Atlant beheert de traditionele ICT-omgeving (werkplekken, serverpark, netwerk en printers), de telefonieomgeving, en voor de bewoners de televisie, telefonie en internet faciliteiten (TTI). Ook voert het team de beheer over de zorgalarmering en diverse (zorg)technologieën. Je werkt in een hecht Crystal ICT team waar iedereen zijn eigen aandachtsgebied heeft, maar indien nodig ook activiteiten van elkaar overneemt. Er is geen strikte scheiding in 1e, 2e of 3e lijns activiteiten is, waardoor je maximaal ruimte hebt om te ontwikkelen. 

Je werkt niet alleen samen met je directe collega’s van Crystal ICT maar ook met de functioneel beheerders van Atlant. Ook sta je in nauw contact met de zorgmedewerkers en de  centrale servicedesk van Atlant.  

Dit ga je doen

• Jij bent verantwoordelijk voor het 1e en 2e lijnbeheer van de ICT- en zorgtechnologie omgevingen en bewaakt/monitort de systeemperformance.

• Je registreert, analyseert en volgt incidenten en aanvragen op vanuit TOPdesk. Denk aan het oplossen van inkomende incidenten en aanvragen met betrekking tot de, op Microsoft 365 gebaseerde, moderne werkplek of zorgtechnologie.

• Je verhelpt storingen op de Atlant (zorg)locaties in Beekbergen en Apeldoorn.

• Bij sommige incidenten schakel je leveranciers in voor hulp en coördineer je tot zekere hoogte de benodigde werkzaamheden.

• Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT-hardware. Voornamelijk zoveel mogelijk met o.a. de volgende tooling: Autopilot en Endpoint Manager.

• Je onderhoudt de configuratiemanagement database (CMDB). 

• Je deelt jouw kennis met collega’s om gezamenlijk de beste kwaliteit van dienstverlening aan de klant te blijven bieden.

Dit krijg je

Bij Crystal ICT kom je terecht in groeiende, informele organisatie waar nog veel ruimte is voor optimalisatie. Dit betekent dat jouw input gewaardeerd wordt, je veel naar je toe kan trekken, maar het vraagt ook wat van jouw aanpassingsvermogen en snelheid van schakelen.

Naast een uitdagende werkomgeving bieden we:

• Marktconform salaris (op basis van kennis en ervaring);

• Goede pensioenregeling;

• 8% vakantiegeld;

• 25 verlofdagen op jaarbasis;

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km);

• De juiste tools, zoals een laptop, om optimaal te werken;

• Mogelijkheid tot behalen Microsoft certificeringen;

• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Over Crystal ICT

Bij Crystal ICT geloven we in het leveren van innovatieve technologische oplossingen die onze klanten helpen hun doelen te bereiken. Met een focus op samenwerking, professionaliteit en continue groei streven we ernaar om voorop te blijven lopen in de IT-sector. 

Crystal ICT is een echt mensenbedrijf. De inzet, betrokkenheid en expertise van onze medewerkers vormen het hart van onze dienstverlening. Samen zetten we ons dagelijks in voor het werk- en leefplezier van mensen in de zorg. Hoe wij dat doen? Door zélf ook plezier te hebben in óns werk. Wij worden blij van blije klanten en van leuk samenwerken met collega’s. Bij Crystal ICT werken we in teams waarin we open en respectvol met elkaar omgaan. Je krijgt alle ruimte om jezelf te zijn, zélf het initiatief te nemen en te groeien als professional én als mens. Ben jij een ‘mensgerichte’ ICT’er? Dan komen we graag met je in contact!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;

• Enige kennis en ervaring met het werk als ICT-servicedeskmedewerker in een Microsoft 365 omgeving;

• Ervaring met enkele van de volgende producten: Microsoft Azure, Windows Server (verschillende recente versies), Microsoft 365, Endpoint Managr, Azure AD, VMware, Veeam en TOPdesk of vergelijkbaar systeem;

• Je bent te omschrijven als communicatief, proactief, verantwoordelijk, zelfstandig, sociaal, troubleshooter en bovenal een teamplayer;

• Je bent In het bezit van een B-rijbewijs.