ICT Servicedeskmedewerker - Rijswijk

Wil jij iedere dag een reeks andere ICT uitdagingen oplossen zodat geen dag hetzelfde is en jij jezelf in hoog tempo blijft ontwikkelen? Lees dan snel verder en sollicteer vandaag nog!

Dit ga je doen

• Je bent samen met jouw team (8) het eerste aanspreekpunt en tevens verantwoordelijk voor >25 verschillende klanten haar ICT omgevingen;

• Je registreert en analyseert de inkomende meldingen en gaat zelfstandig en/of in teamverband op gestructureerde wijze (ITIL) 1e en 2e lijns incidenten troubleshooten;

• Je helpt de klanten op afstand maar je vind het ook leuk om bij hen op locatie te ondersteunen wanneer dat nodig is. Bijvoorbeeld voor het ondersteunen bij migraties, projecten en/of werkplekbeheer gerelateerde taken;

• Je ondersteunt bij 3e lijns incidenten waarvoor samenwerking met met derde partijen nodig is en zorgt ervoor dat alle stakeholders goed up to date blijven;

• Je bewaakt en optimaliseert in teamverband de systeemperformance van meerdere omgevingen met de systeembeheerders en leert hierdoor enorm snel en veel omtrent netwerken en serveromgevingen;

• De omgevingen bestaan uit producten als: Windows Server, Azure(AD), VMware, Hyper-V, Intune, Office 365, Exchange, Citrix, CMDB, Ivanti, Veaam, RES, AIrwatch, TOPdesk, Endpoint Manager, Workspace 365 en meer(!)

Dit krijg je

Bij Crystal ICT kom je terecht in groeiende, informele organisatie waar nog veel ruimte is voor optimalisatie. Dit betekent dat jouw input gewaardeerd wordt, je veel naar je toe kan trekken, maar het vraagt ook wat van jouw aanpassingsvermogen en snelheid van schakelen.

Naast een uitdagende werkomgeving bieden we:

• Marktconform salaris (op basis van kennis en ervaring);

• Goede pensioenregeling;

• 8% vakantiegeld;

• 25 verlofdagen op jaarbasis;

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km);

• De juiste tools, zoals een laptop, om optimaal te werken;

• Mogelijkheid tot behalen Microsoft certificeringen;

• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Over Crystal ICT

Bij Crystal ICT geloven we in het leveren van innovatieve technologische oplossingen die onze klanten helpen hun doelen te bereiken. Met een focus op samenwerking, professionaliteit en continue groei streven we ernaar om voorop te blijven lopen in de IT-sector.

Crystal ICT is een echt mensenbedrijf. De inzet, betrokkenheid en expertise van onze medewerkers vormen het hart van onze dienstverlening. Samen zetten we ons dagelijks in voor het werk- en leefplezier van mensen in de zorg. Hoe wij dat doen? Door zélf ook plezier te hebben in óns werk. Wij worden blij van blije klanten en van leuk samenwerken met collega’s. Bij Crystal ICT werken we in teams waarin we open en respectvol met elkaar omgaan. Je krijgt alle ruimte om jezelf te zijn, zélf het initiatief te nemen en te groeien als professional én als mens. Ben jij een ‘mensgerichte’ ICT’er? Dan komen we graag met je in contact!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;

• Enige kennis en ervaring met het werk als (skilled) ICT servicedeskmedewerker in een Office 365 en/of Citrix omgeving;

• Ervaring met enkele van de volgende producten of vergelijkbare zijn wenselijk: Azure(AD), Office 365, Exchange(online), Intune, AutoPilot, Citrix, Xenapp / Netscaler, RES/ Ivanti, Veeam, Airwatch, Microsoft Windows Server 2012 (en nieuwer), VMware, Hyper-V en TOPdesk;

• Ervaring met 1e en 2e incidenten en storingen waarbij je zelfstandig troubleshoot en indien nodig leveranciers inschakelt;

• Je bent te omschrijven als nieuwsgierig, communicatief, sociaal en een echte teamplayer.