ICT Servicedeskmedewerker Zonnehuisgroep Amstelland in Amstelveen

Ben jij een enthousiaste en leergierige ICT Servicedeskmedewerker die graag het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vraagstukken en wil werken in een complexe, innovatieve zorgomgeving? Dan is dit jouw kans! Crystal ICT zoekt versterking voor het team bij Zonnehuisgroep Amstelland in Amstelveen.

Waar ga jij aan de slag?

Zonnehuisgroep Amstelland (ZHGA) is een zorgorganisatie in de regio Amstelveen die zich inzet voor ouderenzorg met aandacht, kwaliteit en professionaliteit. Vanuit diverse locaties biedt ZHGA een breed scala aan zorgdiensten: van verpleeghuiszorg tot geriatrische revalidatie en thuiszorg. Binnen deze organisatie staat het welzijn van zowel cliënten als medewerkers centraal.

De ICT-omgeving is professioneel, uitdagend én cruciaal voor het leveren van goede zorg. Samen met een hecht team van zes collega’s – servicedeskmedewerkers en systeembeheerders – ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van ruim 1.600 gebruikers binnen een moderne en complexe infrastructuur.

Dit ga je doen

Als ICT Servicedeskmedewerker werk je mee aan de ondersteuning en het beheer van de ICT-omgeving van Zonnehuisgroep Amstelland. Geen dag is hetzelfde: de vragen zijn divers, de technieken geavanceerd en je ontwikkelt je razendsnel.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken (1e en 2e lijns) via TOPdesk;

• Ondersteuning bieden bij werkplekken, netwerken, printers, telefonie en (zorg)technologie;

• Werken met producten zoals Azure AD, Intune, Fortigate, Aruba, HP én high-tech zorgtechnologie;

• Monitoren van systeemperformance en bijdragen aan een optimale werking van de ICT-omgeving

• Installeren, configureren en updaten van hardware, voornamelijk via Autopilot en Endpoint Manager;

• Samenwerken met leveranciers bij 3e-lijns incidenten;

• Delen van kennis met collega’s en bijdragen aan teamontwikkeling;

• Je wordt gekoppeld aan een ervaren collega die je begeleidt bij het inwerken.

Dit krijg je

Bij Crystal ICT kom je terecht in groeiende, informele organisatie waar nog veel ruimte is voor optimalisatie. Dit betekent dat jouw input gewaardeerd wordt, je veel naar je toe kan trekken, maar het vraagt ook wat van jouw aanpassingsvermogen en snelheid van schakelen.

Naast een uitdagende werkomgeving bieden we:

• Marktconform salaris (op basis van kennis en ervaring);

• Goede pensioenregeling;

• 8% vakantiegeld;

• 25 verlofdagen op jaarbasis;

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km);

• De juiste tools, zoals een laptop, om optimaal te werken;

• Mogelijkheid tot behalen Microsoft certificeringen;

• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Over Crystal ICT

Bij Crystal ICT geloven we in het leveren van innovatieve technologische oplossingen die onze klanten helpen hun doelen te bereiken. Met een focus op samenwerking, professionaliteit en continue groei streven we ernaar om voorop te blijven lopen in de IT-sector. 

Crystal ICT is een echt mensenbedrijf. De inzet, betrokkenheid en expertise van onze medewerkers vormen het hart van onze dienstverlening. Samen zetten we ons dagelijks in voor het werk- en leefplezier van mensen in de zorg. Hoe wij dat doen? Door zélf ook plezier te hebben in óns werk. Wij worden blij van blije klanten en van leuk samenwerken met collega’s. Bij Crystal ICT werken we in teams waarin we open en respectvol met elkaar omgaan. Je krijgt alle ruimte om jezelf te zijn, zélf het initiatief te nemen en te groeien als professional én als mens. Ben jij een ‘mensgerichte’ ICT’er? Dan komen we graag met je in contact!

• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van ICT beheer (of vergelijkbaar werk- en denkniveau);

• Ervaring met (skilled) servicedeskwerk in een Office365- en/of Citrix-omgeving is een pré;

• Bekendheid met enkele van de volgende producten is een pré: Microsoft Windows Server 2012 of nieuwer, Office 365, Citrix, VMware, Ivanti, Veeam, Intune, TOPdesk;

• Je bent zelfstandig, sociaal vaardig, oplossingsgericht en je functioneert goed binnen een team;

• Je bent leergierig en hebt de ambitie om je ICT-kennis verder te verdiepen.